الأسئلة المتداولة
الطلب والحالة
للبحث عن حالة طلبك ، < span style = "text-decoration: underline" > انقر هنا! إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يرجى الاتصال بنا على sales@hanrro.com
نحن نقبل إلغاء الطلبات قبل شحن المنتجات. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب ، يرجى الاتصال بنا على sales@hanrro.com
بمجرد تقديم طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك. إذا كنت ترغب في تحديث النمط / اللون / الحجم أو عنوان الشحن ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على
بالنسبة للبلدان المعمول بها ، سيتم احتساب الرسوم والضرائب تلقائيا وعرضها أثناء الخروج. في بعض البلدان ، سيكون العملاء مسؤولين عن دفع الرسوم والضرائب المطلوبة عند التسليم ولا يجوز لشركة الشحن الإفراج عن الطرد دون دفع الرسوم والضرائب.
خلال مواسم الذروة ، قد تكون بعض العناصر غير متوفرة مؤقتا بسبب ارتفاع الطلب. في حالة حدوث ذلك ، سنقوم بتقسيم طلبك إلى طرود متعددة وشحن العناصر المتاحة أولا. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بأي عناصر غير متوفرة في المخزون ، وسنرسل العناصر المتبقية بمجرد إعادة تخزينها.
نحن نقبل بكل سرور المنتجات غير المستخدمة والمفتوحة في حالة قابلة للبيع لاسترداد الأموال في غضون 14 يوما من التسليم ، بشرط أن تكون جميع العلامات مرفقة وأن تكون العناصر في عبواتها الأصلية. لسوء الحظ ، لا يمكننا حاليا تقديم التبادلات. لمزيد من المعلومات ، يرجى مراجعة سياسة والاتصال بنا على sales@hanrro.com أو مزيد من المساعدة.
بمجرد استلامنا لطرد الإرجاع ، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام حتى نتمكن من معالجة المبلغ المسترد. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بمجرد إصدار المبلغ المسترد.
الأسئلة المتداولة
الشحن والتتبع
يسعدنا توفير شحن مجاني لجميع أنحاء العالم لمعظم البلدان للطلبات التي تزيد عن 68 دولارا أمريكيا (باستثناء الضرائب والرسوم ورسوم المعالجة الدولية). لمعرفة تكاليف الشحن المحددة لموقعك ، يرجى الرجوع إلى
قد يختلف وقت التسليم لطلبك حسب موقعك ، حيث يتراوح من 5 إلى 30 يوما. لمزيد من المعلومات المحددة بشأن وقت التسليم المقدر لمنطقتك ، يرجى الرجوع إلى تفاصيل الشحن المتوفرة على موقعنا.
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع بمجرد إرسال الطرد الخاص بك. إذا لم تتلق البريد الإلكتروني ، فيرجى الاتصال بنا على sales@hanrro.com للتحقق من حالة الحزمة الخاصة بك.
نحن نعمل بجد لضمان معالجة الطلبات وإرسالها بسرعة. يرجى ملاحظة أن وقت الشحن تقديري فقط ويخضع لخدمات الطرف الثالث. لا يمكن تحميل WISKII المسؤولية عن الظروف الخارجة عن سيطرتنا مثل تأخير التسليم وما إلى ذلك.
نحن نقدم Green Shipping Protectionكخيار لبلدان محددة، ونقدم تغطية لفقدان الطرد وتلفه وتأخيره،انقر للحصول على مزيد من التفاصيلأو اتصل بنا على sales@hanrro.com للاستفسارات.
الأسئلة المتداولة
الدفع والترويج
يرجى التأكد من إدخال معلومات بطاقتك وحسابك بشكل صحيح. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فإننا نوصي بالاتصال بالبنك المصدر للحصول على مزيد من المساعدة. بدلا من ذلك ، يمكنك التواصل معنا على sales@hanrro.com للحصول على مزيد من الدعم.
نحن نقبل بطاقات فيزا وماستر كارد وأمريكان إكسبريس وديسكفر. سيتم الخصم من بطاقتك بمجرد شحن طلبك. يمكنك أيضا اختيار الدفع باستخدام PayPal أو Google Pay أو Apple Pay.
ابق على اطلاع بالصفقات والعروض الترويجية الحصرية من خلال الاشتراك في قائمة Hanrro Insider (الموجودة في تذييل الموقع) ومتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي